Hjælp og support

Demo-versioner af undertekster har altid "-demo" i filnavnet. Hvis du ser noget som "vega-preview", bemærk at dette ikke er demo-underteksterne, men snarere navnet på den AI, der blev brugt til at oprette underteksterne. Det er kun demo-filen, hvis du ser ordet "demo" i filnavnet. Andre årsager til dette kan være, hvis din videoafspiller stadig bruger demo-underteksterne. Sørg for at vælge de korrekte undertekster i din videoafspiller.

Vi leverer kun undertekster (dvs. .srt-tekstfiler).

For at downloade undertekster kan du bruge søgefeltet ovenfor eller besøge siden Alle undertekster. Når du finder den undertekst, du har brug for, skal du klikke på download-knappen for at få undertekstfilen.

Du kan opdatere dit brugernavn her. Bemærk, at brugernavne kun kan opdateres én gang.

For en detaljeret vejledning til brug af forskellige undertekstformater, herunder SRT og ASS, besøg venligst vores side Sådan bruger du undertekster.

De fleste moderne videoafspillere, herunder VLC, KMPlayer og MX Player, understøtter disse formater. Sørg for, at din afspiller er opdateret til den nyeste version for den bedste oplevelse.

Nogle undertekstfiler kan være ude af synk med din videofil. Heldigvis tilbyder mange videoafspillere muligheden for manuelt at justere undertekstens timing. Tjek indstillingerne for din specifikke afspiller for synkroniseringsmuligheder.
Du kan også bruge et tredjepartsværktøj til at flytte dine undertekster.

For at uploade en videofil til undertekster, besøg AI-dashboardet og klik på knappen "Ny undertekstforespørgsel". Du kan derefter uploade din videofil og vælge det sprog, du vil have underteksterne på.

Når du uploader en fil, bør du se en statuslinje lige under upload-boksen. Afhængigt af din uploadhastighed og filstørrelsen kan det tage et par minutter at uploade. Hvis du ikke ser statuslinjen, prøv at bruge en anden browser eller enhed.
Kontakt os med skærmbilleder på support@subtitlenexus.com, hvis du stadig har problemer.

Vi understøtter import af filer fra rapidgator eller dropbox.

Sørg for, at din fil er offentligt tilgængelig.

Du kan uploade filer op til 20,0 GB for URL-baserede uploads (f.eks. rapidgator). Se standard upload-grænser på Abonnementer-siden.

Månedlige tokens er inkluderet i dit abonnement og opdateres hver faktureringscyklus. Du kan bruge dem på AI-undertekstforespørgsler eller undertekstdownloads. Ubrugte månedlige tokens overføres ikke til den næste måned.

Månedlige tokens kommer fra dit abonnement og nulstilles hver måned. Tokens købes og udløber aldrig. Begge bruges på de samme ting — dine månedlige tokens bruges først, derefter dine købte tokens.

Hvis du har brugt dine månedlige tokens før den næste opdatering, falder forbrug automatisk tilbage til dine købte tokens. Hvis du heller ikke har nok af dem, kan du købe flere tokens eller vente, indtil dine månedlige tokens opdateres i den næste faktureringscyklus.

Du kan administrere dit abonnement under Min konto > Mine abonnementer > Skift abonnement.

Dine daglige gratis downloads opdateres ved midnat i UTC-tidszone.