Ayuda y soporte

Las versiones demo de los subtítulos siempre tendrán "-demo" en el nombre del archivo. Si ves algo como "vega-preview", ten en cuenta que no son los subtítulos demo, sino el nombre de la IA que se usó para crear los subtítulos. Es un archivo demo solo si ves la palabra "demo" en el nombre del archivo. Otras causas pueden ser que tu reproductor de video todavía esté usando los subtítulos demo. Asegúrate de seleccionar los subtítulos correctos en tu reproductor de video.

Solo ofrecemos subtítulos (archivos de texto .srt).

Para descargar subtítulos, puedes usar la barra de búsqueda de arriba o visitar la página de Todos los subtítulos. Cuando encuentres el subtítulo que necesitas, haz clic en el botón de descarga para obtener el archivo.

Puedes actualizar tu nombre de usuario aquí. Ten en cuenta que solo se puede cambiar una vez.

Para una guía detallada sobre cómo usar varios formatos de subtítulos, incluidos SRT y ASS, visita nuestra página Cómo usar subtítulos.

La mayoría de los reproductores modernos, como VLC, KMPlayer y MX Player, admiten estos formatos. Asegúrate de tener tu reproductor actualizado a la última versión para una mejor experiencia.

Algunos archivos de subtítulos pueden no estar sincronizados con tu archivo de video. Por suerte, muchos reproductores permiten ajustar manualmente el tiempo de los subtítulos. Revisa la configuración de tu reproductor para ver las opciones de sincronización.
También puedes usar una herramienta de terceros para desplazar tus subtítulos.

Para subir un archivo de video y generar subtítulos, visita el Panel de IA y haz clic en el botón "Nueva solicitud de subtítulos". Luego podrás subir tu archivo de video y elegir el idioma de los subtítulos.

Al subir un archivo, deberías ver una barra de progreso justo debajo del cuadro de subida. Según tu velocidad de subida y el tamaño del archivo, puede tardar unos minutos. Si no ves la barra de progreso, prueba con otro navegador o dispositivo.
Escríbenos con capturas de pantalla a support@subtitlenexus.com si sigues teniendo problemas.

Admitimos la importación de archivos desde rapidgator o dropbox.

Asegúrate de que tu archivo sea de acceso público.

Puedes subir archivos de hasta 20,0 GB para subidas por URL (por ejemplo, rapidgator). Consulta los límites estándar de subida en la página de Planes.

Los Tokens Mensuales se incluyen con tu suscripción y se renuevan cada ciclo de facturación. Puedes usarlos para solicitudes de subtítulos con IA o descargas de subtítulos. Los Tokens Mensuales no utilizados no se trasladan al mes siguiente.

Los Tokens Mensuales provienen de tu suscripción y se reinician cada mes. Los Tokens se compran y nunca caducan. Ambos sirven para lo mismo — primero se usan tus Tokens Mensuales, luego tus Tokens comprados.

Si has agotado tus Tokens Mensuales antes de la próxima renovación, los cargos pasan automáticamente a tus Tokens comprados. Si tampoco tienes suficientes, puedes comprar más Tokens o esperar hasta la próxima renovación de Tokens Mensuales.

Puedes gestionar tu suscripción en Mi cuenta > Mis suscripciones > Cambiar plan.

Tus descargas gratuitas diarias se renovarán a medianoche en la zona horaria UTC.