Hjälp & support

Demo-versioner av undertexter har alltid "-demo" i filnamnet. Om du ser något som "vega-preview", notera att detta inte är demo-undertexterna utan namnet på AI:n som användes för att skapa undertexterna. Det är bara demo-filen om du ser ordet "demo" i filnamnet. Andra orsaker till detta kan vara om din videospelare fortfarande använder demo-undertexterna. Se till att välja rätt undertexter i din videospelare.

Vi tillhandahåller endast undertexter (dvs. .srt-textfiler).

För att ladda ner undertexter kan du använda sökfältet ovan eller besöka Alla undertexter-sidan. När du har hittat undertexten du behöver, klicka på nedladdningsknappen för att få undertextfilen.

Du kan uppdatera ditt användarnamn här. Observera att användarnamn endast kan uppdateras en gång.

För en detaljerad guide om hur du använder olika undertextformat, inklusive SRT och ASS, besök vår Hur du använder undertexter-sida.

De flesta moderna videospelare, inklusive VLC, KMPlayer och MX Player, stöder dessa format. Se till att din spelare är uppdaterad till den senaste versionen för bästa upplevelse.

Vissa undertextfiler kan vara ur synk med din videofil. Lyckligtvis erbjuder många videospelare alternativet att manuellt justera undertextens tidpunkt. Kolla inställningarna för din specifika spelare för synkroniseringsalternativ.
Du kan också använda ett tredjepartsverktyg för att skifta dina undertexter.

För att ladda upp en videofil för undertexter, besök AI-instrumentpanelen och klicka på "Ny undertextförfrågan"-knappen. Du kan sedan ladda upp din videofil och välja språk för undertexterna.

När du laddar upp en fil bör du se en förloppsindikator direkt under uppladdningsboxen. Beroende på dina uppladdningshastigheter och filstorlek kan det ta några minuter att ladda upp. Om du inte ser förloppsindikatorn, prova en annan webbläsare eller enhet.
Kontakta oss med skärmdumpar på support@subtitlenexus.com om du fortfarande har problem.

Vi stöder import av filer från rapidgator eller dropbox.

Se till att din fil är offentligt tillgänglig.

Du kan ladda upp filer upp till 20,0 GB för URL-baserade uppladdningar (t.ex. rapidgator). Se standarduppladdningsgränser på Planer-sidan.

Månatliga tokens ingår i din prenumeration och uppdateras varje faktureringscykel. Du kan spendera dem på AI-undertextförfrågningar eller undertextnedladdningar. Outnyttjade månatliga tokens överförs inte till nästa månad.

Månatliga tokens kommer från din prenumeration och återställs varje månad. Tokens köps och går aldrig ut. Båda spenderas på samma saker — dina månatliga tokens används först, sedan dina köpta tokens.

Om du har använt upp dina månatliga tokens innan nästa uppdatering, faller utgifter automatiskt tillbaka till dina köpta tokens. Om du inte har tillräckligt med dem heller kan du köpa fler tokens eller vänta tills dina månatliga tokens uppdateras nästa faktureringscykel.

Du kan hantera din prenumeration under Mitt konto > Mina prenumerationer > Ändra plan.

Dina dagliga gratis nedladdningar uppdateras vid midnatt UTC-tid.