Help en ondersteuning

Demoversies van ondertitels hebben altijd "-demo" in de bestandsnaam. Als je iets ziet als "vega-preview", let er dan op dat dit niet de demo-ondertitels zijn maar de naam van de AI die werd gebruikt om de ondertitels te maken. Het is alleen het demobestand als je het woord "demo" in de bestandsnaam ziet. Andere oorzaken hiervan kunnen zijn dat je videospeler nog steeds de demo-ondertitels gebruikt. Zorg ervoor dat je de juiste ondertitels selecteert in je videospeler.

We bieden alleen ondertitels (d.w.z. .srt-tekstbestanden).

Om ondertitels te downloaden, kun je de zoekbalk hierboven gebruiken of de Alle ondertitels-pagina bezoeken. Zodra je de ondertitel vindt die je nodig hebt, klik je op de downloadknop om het ondertitelbestand te krijgen.

Je kunt je gebruikersnaam hier bijwerken. Let op: gebruikersnamen kunnen maar één keer worden bijgewerkt.

Voor een gedetailleerde gids over het gebruik van verschillende ondertitelformaten, waaronder SRT en ASS, bezoek je onze Hoe ondertitels te gebruiken-pagina.

De meeste moderne videospelers, waaronder VLC, KMPlayer en MX Player, ondersteunen deze formaten. Zorg ervoor dat je speler is bijgewerkt naar de nieuwste versie voor de beste ervaring.

Sommige ondertitelbestanden kunnen niet synchroon lopen met je videobestand. Gelukkig bieden veel videospelers de optie om de timing van ondertitels handmatig aan te passen. Controleer de instellingen van je specifieke speler voor synchronisatieopties.
Je kunt ook een tool van derden gebruiken om je ondertitels te verschuiven.

Om een videobestand voor ondertitels te uploaden, bezoek je het AI-dashboard en klik je op de knop "Nieuwe ondertitelaanvraag". Je kunt vervolgens je videobestand uploaden en de taal selecteren waarin je de ondertitels wilt.

Wanneer je een bestand uploadt, zou je direct onder het uploadvak een voortgangsbalk moeten zien. Afhankelijk van je uploadsnelheid en de bestandsgrootte kan het enkele minuten duren om te uploaden. Als je de voortgangsbalk niet ziet, probeer dan een andere browser of een ander apparaat.
Neem contact met ons op met screenshots via support@subtitlenexus.com als je nog steeds problemen hebt.

We ondersteunen het importeren van bestanden van rapidgator of dropbox.

Zorg ervoor dat je bestand openbaar toegankelijk is.

Je kunt bestanden uploaden tot 20,0 GB voor URL-gebaseerde uploads (bijv. rapidgator). Zie standaard uploadlimieten op de Abonnementen-pagina.

Maandelijkse tokens zijn inbegrepen bij je abonnement en worden elke factureringscyclus vernieuwd. Je kunt ze besteden aan AI-ondertitelaanvragen of ondertiteldownloads. Ongebruikte maandelijkse tokens worden niet overgedragen naar de volgende maand.

Maandelijkse tokens komen uit je abonnement en worden elke maand gereset. Tokens worden gekocht en vervallen nooit. Beide worden besteed aan dezelfde dingen — je maandelijkse tokens worden eerst gebruikt en dan je gekochte tokens.

Als je je maandelijkse tokens hebt opgebruikt vóór de volgende vernieuwing, vallen uitgaven automatisch terug op je gekochte tokens. Als je ook daarvan niet genoeg hebt, kun je meer tokens kopen of wachten tot je maandelijkse tokens worden vernieuwd in de volgende factureringscyclus.

Je kunt je abonnement beheren onder Mijn account > Mijn abonnementen > Abonnement wijzigen.

Je dagelijkse gratis downloads worden vernieuwd om middernacht UTC-tijdzone.