Aiuto e supporto

Le versioni demo dei sottotitoli avranno sempre "-demo" nel nome del file. Se vedi qualcosa come "vega-preview", nota che questi non sono i sottotitoli demo ma il nome dell'IA utilizzata per creare i sottotitoli. È il file demo solo se vedi la parola "demo" nel nome del file. Altre cause possono essere se il tuo video player sta ancora usando i sottotitoli demo. Assicurati di selezionare i sottotitoli corretti nel tuo video player.

Forniamo solo sottotitoli (cioè file di testo .srt).

Per scaricare i sottotitoli, puoi usare la barra di ricerca sopra o visitare la pagina Tutti i sottotitoli. Una volta trovato il sottotitolo che ti serve, clicca il pulsante di download per ottenere il file dei sottotitoli.

Puoi aggiornare il tuo nome utente qui. Nota che i nomi utente possono essere aggiornati solo una volta.

Per una guida dettagliata sull'utilizzo di vari formati di sottotitoli, inclusi SRT e ASS, visita la nostra pagina Come usare i sottotitoli.

La maggior parte dei video player moderni, inclusi VLC, KMPlayer e MX Player, supporta questi formati. Assicurati che il tuo player sia aggiornato all'ultima versione per la migliore esperienza.

Alcuni file di sottotitoli possono essere non sincronizzati con il tuo file video. Fortunatamente, molti video player offrono l'opzione di regolare manualmente il timing dei sottotitoli. Controlla le impostazioni del tuo player specifico per le opzioni di sincronizzazione.
Puoi anche usare uno strumento di terze parti per spostare i tuoi sottotitoli.

Per caricare un file video per i sottotitoli, visita la Dashboard IA e clicca il pulsante "Nuova richiesta di sottotitoli". Puoi quindi caricare il tuo file video e selezionare la lingua in cui vuoi i sottotitoli.

Quando carichi un file, dovresti vedere una barra di avanzamento proprio sotto il riquadro di caricamento. A seconda delle tue velocità di caricamento e della dimensione del file, potrebbero volerci alcuni minuti per il caricamento. Se non vedi la barra di avanzamento, prova a usare un browser o un dispositivo diverso.
Contattaci con screenshot a support@subtitlenexus.com se continui ad avere problemi.

Supportiamo l'importazione di file da rapidgator o dropbox.

Assicurati che il tuo file sia accessibile pubblicamente.

Puoi caricare file fino a 20,0 GB per i caricamenti basati su URL (es. rapidgator). Vedi i limiti di caricamento standard nella pagina Piani.

I token mensili sono inclusi nel tuo abbonamento e si rinnovano ogni ciclo di fatturazione. Puoi spenderli per richieste di sottotitoli IA o download di sottotitoli. I token mensili non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo.

I token mensili provengono dal tuo abbonamento e si reimpostano ogni mese. I token vengono acquistati e non scadono mai. Entrambi si spendono per le stesse cose — i tuoi token mensili vengono utilizzati per primi, poi i tuoi token acquistati.

Se hai esaurito i tuoi token mensili prima del prossimo rinnovo, le spese ricadono automaticamente sui tuoi token acquistati. Se nemmeno quelli sono sufficienti, puoi acquistare altri token o aspettare il rinnovo dei token mensili nel prossimo ciclo di fatturazione.

Puoi gestire il tuo abbonamento in Il mio account > I miei abbonamenti > Cambia piano.

I tuoi download gratuiti giornalieri si rinnoveranno a mezzanotte fuso orario UTC.