Hilfe & Support

Demo-Versionen von Untertiteln enthalten immer "-demo" im Dateinamen. Wenn Sie etwas wie "vega-preview" sehen, beachten Sie: Dies sind keine Demo-Untertitel, sondern der Name der zur Erstellung verwendeten KI. Es ist nur dann die Demo-Datei, wenn das Wort "demo" im Dateinamen vorkommt. Eine weitere Ursache kann sein, dass Ihr Video-Player noch die Demo-Untertitel verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Video-Player die richtigen Untertitel auswählen.

Wir bieten ausschließlich Untertitel an (also .srt-Textdateien).

Um Untertitel herunterzuladen, können Sie die Suchleiste oben verwenden oder die Seite Alle Untertitel besuchen. Sobald Sie den gewünschten Untertitel gefunden haben, klicken Sie auf den Download-Button, um die Datei zu erhalten.

Sie können Ihren Benutzernamen hier aktualisieren. Beachten Sie, dass Benutzernamen nur einmal aktualisiert werden können.

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung verschiedener Untertitelformate, einschließlich SRT und ASS, finden Sie auf unserer Seite So verwenden Sie Untertitel.

Die meisten modernen Video-Player, darunter VLC, KMPlayer und MX Player, unterstützen diese Formate. Stellen Sie sicher, dass Ihr Player auf die neueste Version aktualisiert ist, um das beste Erlebnis zu erhalten.

Manche Untertiteldateien sind nicht synchron mit Ihrer Videodatei. Glücklicherweise bieten viele Video-Player die Möglichkeit, das Untertitel-Timing manuell anzupassen. Prüfen Sie die Einstellungen Ihres jeweiligen Players auf Synchronisierungsoptionen.
Sie können auch ein Drittanbieter-Tool verwenden, um Ihre Untertitel zu verschieben.

Um eine Videodatei für Untertitel hochzuladen, besuchen Sie das KI-Dashboard und klicken Sie auf den Button "Neue Untertitel-Anfrage". Anschließend können Sie Ihre Videodatei hochladen und die gewünschte Untertitelsprache auswählen.

Beim Hochladen einer Datei sollten Sie direkt unter dem Upload-Feld eine Fortschrittsanzeige sehen. Abhängig von Ihrer Upload-Geschwindigkeit und der Dateigröße kann der Upload einige Minuten dauern. Wenn Sie die Fortschrittsanzeige nicht sehen, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät.
Kontaktieren Sie uns mit Screenshots unter support@subtitlenexus.com, falls weiterhin Probleme bestehen.

Wir unterstützen den Import von Dateien von rapidgator oder dropbox.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei öffentlich zugänglich ist.

Sie können Dateien bis zu 20,0 GB für URL-basierte Uploads (z. B. rapidgator) hochladen. Die Standard-Upload-Limits finden Sie auf der Seite Pläne.

Monatliche Tokens sind in Ihrem Abonnement enthalten und werden zu jedem Abrechnungszyklus erneuert. Sie können sie für KI-Untertitel-Anfragen oder Untertitel-Downloads verwenden. Nicht genutzte monatliche Tokens werden nicht in den nächsten Monat übertragen.

Monatliche Tokens stammen aus Ihrem Abonnement und werden jeden Monat zurückgesetzt. Tokens werden gekauft und verfallen nie. Beide können für dasselbe verwendet werden — Ihre monatlichen Tokens werden zuerst verbraucht, danach Ihre gekauften Tokens.

Wenn Sie Ihre monatlichen Tokens vor der nächsten Erneuerung aufgebraucht haben, werden Ausgaben automatisch auf Ihre gekauften Tokens umgestellt. Wenn auch diese nicht ausreichen, können Sie weitere Tokens kaufen oder warten, bis Ihre monatlichen Tokens im nächsten Abrechnungszyklus aufgefrischt werden.

Sie können Ihr Abonnement unter Mein Konto > Meine Abonnements > Plan ändern verwalten.

Ihre täglichen kostenlosen Downloads werden um Mitternacht UTC zurückgesetzt.