ヘルプ＆サポート

字幕のデモ版にはファイル名に必ず「-demo」が含まれます。「vega-preview」のようなものが表示された場合、これはデモ字幕ではなく、字幕作成に使用されたAIの名前であることにご注意ください。ファイル名に「demo」という単語が含まれている場合のみデモファイルです。その他の原因として、ビデオプレーヤーがまだデモ字幕を使用している場合があります。ビデオプレーヤーで正しい字幕が選択されていることを確認してください。

字幕（.srtテキストファイル）のみを提供しています。

字幕をダウンロードするには、上記の検索バーを使用するか、すべての字幕ページにアクセスしてください。必要な字幕を見つけたら、ダウンロードボタンをクリックして字幕ファイルを取得してください。

こちらでユーザー名を更新できます。ユーザー名は一度しか更新できないことにご注意ください。

SRTやASSなど、さまざまな字幕形式の詳しい使い方ガイドについては、字幕の使い方ページをご覧ください。

VLC、KMPlayer、MX Playerなど、ほとんどの現代的なビデオプレーヤーがこれらの形式に対応しています。最良の体験のためにプレーヤーが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

字幕ファイルによっては動画ファイルと同期していない場合があります。幸いにも、多くのビデオプレーヤーには字幕のタイミングを手動で調整するオプションがあります。お使いのプレーヤーの設定で同期オプションを確認してください。
サードパーティのツールを使って字幕をシフトすることもできます。

字幕用に動画ファイルをアップロードするには、AIダッシュボードにアクセスして「新しい字幕リクエスト」ボタンをクリックしてください。その後、動画ファイルをアップロードして字幕の言語を選択できます。

ファイルをアップロードすると、アップロードボックスのすぐ下に進行状況バーが表示されます。アップロード速度とファイルサイズによっては、アップロードに数分かかる場合があります。進行状況バーが表示されない場合は、別のブラウザやデバイスを試してみてください。
問題が続く場合は、スクリーンショットを添えて support@subtitlenexus.com までご連絡ください。

rapidgatorまたはdropboxからのファイルインポートに対応しています。

ファイルが公開アクセス可能であることを確認してください。

URLベースのアップロード（rapidgatorなど）では最大 20.0 GBのファイルをアップロードできます。標準のアップロード制限についてはプランページをご覧ください。

月次トークンはサブスクリプションに含まれており、請求サイクルごとに更新されます。AI字幕リクエストや字幕ダウンロードに使用できます。未使用の月次トークンは翌月に繰り越されません。

月次トークンはサブスクリプションから提供され、毎月リセットされます。トークンは購入され、有効期限はありません。両方とも同じものに使用されます — まず月次トークンが使われ、次に購入したトークンが使われます。

次の更新前に月次トークンを使い切った場合、支出は自動的に購入したトークンにフォールバックします。それも不足している場合は、さらにトークンを購入するか、次の請求サイクルで月次トークンが更新されるまで待つことができます。

マイアカウント > マイサブスクリプション > プラン変更でサブスクリプションを管理できます。

日次無料ダウンロードはUTCタイムゾーンの真夜中に更新されます。