Pomoc i wsparcie

Wersje demo napisów zawsze mają „-demo” w nazwie pliku. Jeśli widzisz coś w stylu „vega-preview”, pamiętaj, że nie są to napisy demo, lecz nazwa AI użytego do utworzenia napisów. Plik jest plikiem demo tylko wtedy, gdy w nazwie pliku widzisz słowo „demo”. Inne przyczyny mogą obejmować to, że Twój odtwarzacz wideo nadal używa napisów demo. Upewnij się, że wybrałeś właściwe napisy w odtwarzaczu wideo.

Dostarczamy tylko napisy (tj. pliki tekstowe .srt).

Aby pobrać napisy, możesz użyć paska wyszukiwania powyżej lub odwiedzić stronę Wszystkie napisy. Po znalezieniu potrzebnych napisów kliknij przycisk pobierania, aby uzyskać plik napisów.

Możesz zaktualizować swoją nazwę użytkownika tutaj. Pamiętaj, że nazwy użytkownika można zaktualizować tylko raz.

Aby uzyskać szczegółowy przewodnik dotyczący korzystania z różnych formatów napisów, w tym SRT i ASS, odwiedź naszą stronę Jak korzystać z napisów.

Większość nowoczesnych odtwarzaczy wideo, w tym VLC, KMPlayer i MX Player, obsługuje te formaty. Upewnij się, że Twój odtwarzacz jest zaktualizowany do najnowszej wersji, aby zapewnić najlepsze doświadczenie.

Niektóre pliki napisów mogą nie być zsynchronizowane z plikiem wideo. Na szczęście wiele odtwarzaczy wideo oferuje opcję ręcznej regulacji czasu napisów. Sprawdź ustawienia konkretnego odtwarzacza pod kątem opcji synchronizacji.
Możesz również użyć narzędzia innej firmy, aby przesunąć swoje napisy.

Aby przesłać plik wideo do napisów, odwiedź Panel AI i kliknij przycisk „Nowe żądanie napisów”. Następnie możesz przesłać swój plik wideo i wybrać język, w którym chcesz mieć napisy.

Po przesłaniu pliku powinieneś zobaczyć pasek postępu tuż pod polem przesyłania. W zależności od prędkości przesyłania i rozmiaru pliku może to zająć kilka minut. Jeśli nie widzisz paska postępu, spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.
Skontaktuj się z nami, dołączając zrzuty ekranu, pod adresem support@subtitlenexus.com, jeśli nadal masz problemy.

Obsługujemy importowanie plików z rapidgator lub dropbox.

Upewnij się, że Twój plik jest publicznie dostępny.

Możesz przesyłać pliki do 20,0 GB dla przesyłania opartego na URL (np. rapidgator). Zobacz standardowe limity przesyłania na stronie Plany.

Miesięczne tokeny są zawarte w Twojej subskrypcji i odświeżają się w każdym cyklu rozliczeniowym. Możesz je wydawać na żądania napisów AI lub pobieranie napisów. Niewykorzystane miesięczne tokeny nie przechodzą na następny miesiąc.

Miesięczne tokeny pochodzą z Twojej subskrypcji i resetują się każdego miesiąca. Tokeny są kupowane i nigdy nie wygasają. Oba są wydawane na te same rzeczy — najpierw używane są miesięczne tokeny, potem zakupione tokeny.

Jeśli wykorzystasz miesięczne tokeny przed następnym odświeżeniem, wydatki automatycznie przejdą na Twoje zakupione tokeny. Jeśli i tych nie masz wystarczająco, możesz kupić więcej tokenów lub poczekać, aż miesięczne tokeny odświeżą się w następnym cyklu rozliczeniowym.

Możesz zarządzać swoją subskrypcją w Moje konto > Moje subskrypcje > Zmień plan.

Twoje dzienne darmowe pobrania odświeżą się o północy w strefie czasowej UTC.